Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

In unserem Shop ist es möglich die Produkte direkt zu bestellen. Du kannst uns aber auch eine Mail schicken an kontakt@biggisdesign.de. Nach Eingang Deiner Bestellung per Mail erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail mit den Angaben zur Bestellung und der Rechnung Deines/Deiner bestellten Artikel(s) zzgl. der Versandkosten. Damit ist der Kauf rechtswirksam.
Du kannst uns aber auch anrufen unter Tel.: 0208/3756753 und eventuelle Fragen vorab klären.

Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware bei mir ankommt?

Da alle Produkte individuell angefertigt werden und nicht auf Lager sind, beträgt die Anfertigungszeit 10-14 Werktage ab Zahlungseingang. Je nach Auftragslage brauchen wir manchmal die vollen 10-14 Tage, es kann aber auch schneller gehen. Bitte vergesse nicht, den Versand mit 2-3 Werktagen dazu zu rechnen.

Ist es möglich, auch sehr kurzfristig zu bestellen?

Wenn es einmal ganz schnell gehen muss frag bitte unbedingt vor dem Kauf nach, ob der Termin noch machbar ist. Dies kann per Kontaktformular oder mit einem Anruf unter Tel.: 0208/3756753 geschehen. Berücksichtige bitte neben der Fertigungszeit auch in diesem Fall 2-3 Werktage für den Versand!

Ist es auch möglich, mich telefonisch beraten zu lassen?

Gerne kannst Du uns unter Tel.: 0208/3756753 anrufen. Wir stehen dann für alle Fragen und Vorschläge sowie Deine ganz persönlichen Wünsche zur Verfügung.

Das gewünschte Modell ist im Shop nicht mehr erhältlich, kann ich es trotzdem bestellen?

Einige Modelle haben eine limitierte Auflage und werden dann nicht mehr angefertigt. Es kann aber auch sein, dass bestimmte Stoffe nicht mehr verfügbar sind. Dann kontaktiere uns doch bitte und wir machen Dir gerne einen alternativen Vorschlag.

Versand

Mit welchem Paketdienst wird versendet?

Die Päckchen und Pakete versenden wir mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine Päckchen kostet 4,90 €,
ein Paket 6,90 €,
ein kleiner Versandumschlag 2,40 €
und ein Maxi- Brief 3,30 €.

Ist ein Versand an eine Packstation möglich?

Selbstverständlich versenden wir auch an Packstationen.

Ist ein Kombiversand möglich?

Bei Biggi´s Design gibt nur einmal eine Versandkostenpauschale. Wir verlangen nur die tatsächlich anfallenden Porto- bzw. Verpackungskosten. Für mehrere Artikel gilt dasselbe. Wir wählen immer eine möglichst günstige Versandart für Dich. Sollten die Versandkosten preiswerter sein, passen erstetten wir den Bertrag!

Andere Lieferadresse

Gerne senden wir Dein Paket oder Päckchen auch an eine andere Lieferadresse. Auf Wunsch kannst Du uns sogar eine persönliche Nachricht für den Beschenkten senden. Diese wird dann dem Päckchen beigelegt.

Gestaltung

Kann ich mir andere Motive oder Stoffe aussuchen?

Es lassen sich fast alle angebotenen Stoffe und Motive miteinander kombinieren. Suche Dir Deine Stoffe und Dein Motiv einfach aus und kontaktiere uns. Wir sagen Dir dann was machbar ist.

Kann ich das Geburtsdatum oder andere Daten mit aufsticken lasse?

Bei vielen Modellen ist es auch möglich, weitere Daten mit aufzusticken. Teile uns Deinen Wunsch bitte mit und wir geben Dir bescheid, in wieweit das möglich ist. Wenn die Daten noch in den bestickbaren Bereich fallen, entstehen keine weiteren Kosten. Sollte für Deine Daten ein neuer Stickbereich, z.B. die Rückseite nötig sein, wird dies extra berechnet. Frag einfach nach.

Ist es möglich, die Kissen in einer anderen Größe oder ohne Füllung zu bestellen?

Da jedes Kissen individuell für Dich angefertigt wird, ist es gegen einen Aufpreis auch möglich, eine andere Größe anfertigen zu lassen. Die Kissen sind mit Polyester-Flocken gefüllt und können so als ganzes in der Waschmaschine gewaschen werden. Wenn Du gerne nur eine Kissenhülle bestellen möchtest, ist das natürlich auch möglich. Hierfür können weitere Kosten anfallen, da z.B. ein Reißverschluss mit eingearbeitet werden muss.

Worin liegt der Unterschied zwischen einer Applikation und einer Stickerei?

Bei einer Applikation wird der Stoff ausgeschnitten und auf das Trägermaterial aufgenäht. Die Stickarbeit wird komplett mit Stickgarn aufgestickt und enthält keine Stoffapplikationen. Beides kann aber auch miteinander kombiniert werden.

Eilanfertigung

Was ist eine Eilanfertigung?

Bei einer Eilanfertigung produzieren wir für Dich innerhalb von 3 Werktagen Dein Wunschprodukt. Der Versand erfolgt dann direkt mit DHL. Bitte beachte, dass der Versandweg normalerweise 2-3 Tagen beträgt. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf DHL.
Diese Option ist nur in Verbindung mit einem Kauf von einem weiteren Produkt möglich!
Solltest Du noch weitere Fragen oder Anregungen haben, melde Dich einfach bei uns.

1 thought on “Häufig gestellte Fragen

  1. Hallo Biggi uns gefällt besonders das Nilpferd in blau/beige
    Der Junge heißt ELIAS
    Geburtsdatum ist der 18.05.2017
    Viele GRÜsse Mama 

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